Pet corner, cessione delle confezioni residue di specialità al cliente, approvvigionamento di farmaci attraverso canali che prevedano una maggiore scontistica….che succede? Molti veterinari
si chiedono se non stiano percorrendo una strada che li porta verso possibili fonti di nuovi guadagni, o verso un’ineluttabile perdita di professionalità. Mi è appena giunta notizia del ricorso al TAR del Lazio, da parte della Federfarma, verso il decreto 306, quindi molto di quanto detto prima potrebbe ritornare in discussione. Tutto ciò non cambia però i termini della questione che è stata abbondantemente affrontata su i vari gruppi di discussione dei veterinari in rete. Per quel che riguarda la mia umile opinione ho sempre avuto la sensazione (e spesso la certezza) che il veterinario tenga, sopra ogni cosa, al suo camice bianco con i serpenti incrociati e abbia il sacro terrore di insozzarlo parlando di denaro. Da qui una certa ritrosia a "fare il conto" al cliente, come se il lavoro svolto fosse una specie di hobby o di passione extra e non la giusta conclusione di un percorso diagnostico, terapeutico o chirurgico che nasconde elevata professionalità e grandi sacrifici. E allora c’è la tendenza continua a "mettere in scheda" per allontanare il momento di enorme imbarazzo, con l’unico risultato che, alla fine, dopo mesi di prestazioni, chissà perché ci si sente ulteriormente a disagio per una cifra che si è fatta più robusta e ci si sente in obbligo di fare un piccolo sconto. Altrimenti l’altro risultato è quello di perdere i soldi e di doverli poi rincorrere con telefonate ancora più imbarazzanti e con clienti che non ricordano più che era stata fatta la radiografia. Inutile pensare che nessuno si sognerebbe di non pagare (e subito, almeno con generosi acconti) quello che per i notai e gli avvocati è l’onorario, e per i medici specialisti è la parcella. Senza poi ricorrere ai massimi sistemi basta pensare al caldaista, all’elettricista, all’idraulico, o al falegname che viene a sistemare gli infissi. Chi si sogna di dirgli "mettiamo in conto"?
Dove voglio parare? Molto semplice.
Lo svilimento della professione e la perdita della dignità non coincidono con il fatto di avere sempre il terrore di parlare di soldi. Come tantissime altre figure professionali ci insegnano si può essere apprezzati professionisti e non avere paura di farsi pagare, subito e il giusto. Penso al mio oculista, alla cui segretaria verso un obolo di circa 200 € a botta ed entrambi sono sempre con il sorriso sulla bocca (il mio è un sorriso di circostanza).
Un po’ di coraggio, colleghi. Allontaniamo questo atavico terrore di mercificazione professionale, questo incubo della "commercializzazione della figura medica".
In alto i camici, ancor più su le tariffe e facciamoci pagare con professionalità.
Con il sorriso sulle labbra, mi raccomando.
Colgo l’occasione, visto che mancano poche settimane, per augurarvi Buone Feste a nome della Veter-Zoo.

Dr. Oscar Grazioli
Direttore editoriale Veter-Zoo news
ograzioli@veter-zoo.com